「仕組みで解決することが面白い」現場理解を強みにプロジェクトを推進する

みなさんこんにちは。株式会社インターサーブの広報チームです。

今回インタビューしたのは、2025年3月に中途入社し、現在は既存事業チームに所属しながら、プロジェクトリーダーとして活動しているR.M.です。前職では製造業で生産管理に携わっていましたが、「改善」への思いを胸に、インターサーブで新たなキャリアをスタートさせました。

エンジニア志望での転職でしたが、入社後はお客様先でのヒアリングを行うサービスエージェントやサポート業務を担当し、現在はその経験を活かしながら既存事業のプロジェクトを推進しています。持ち前の真面目な性格と、チームの議論をリードする力で、役割の幅を広げています。

そんな彼のこれまでのキャリアや今後目指したいことについて、じっくり話を聞きました。

インターサーブに入社したきっかけ

これまでの経歴を教えてください。

大学では情報工学を学び、プログラミングやシステム開発を勉強していました。その後、自動車関連メーカーに入社し、在庫管理や生産管理を担当しました。具体的には、どのくらい製品を作るか、どのように出荷するかといった生産全体を統括する部署にいました。

ただ、配属されたのがエンジニアではなく、事務系の業務でした。エンジニアになりたいという思いがあったので、そこが叶えられないことに物足りなさを感じていました。

インターサーブに入社したきっかけはなんですか？

そんな中、転職サイトで初めてインターサーブのことを知りました。多くの会社がシステム提供をアピールする中で、インターサーブは「会社と会社を繋ぐ」というところがユニークで印象深かったです。

私は大学生の頃から『改善』を重視していました。環境や仕組みをより良くしたいという思いがあったんです。実際に働いてみると、大企業では改善しようと思っても時間がかかったり、長年の習慣で変えられない部分が多くありました。もっとフットワークが軽く、改善を良しとする社風の会社で働きたいと思い、転職を考えました。

また、前職を通じて、『どこかの会社が得をすれば、どこかの会社が損をする』という構図を実感しました。でもインターサーブでは、サプライチェーン全体が楽に働ける仕組み作りを理想としていることを知り、ここなら改善が実現できそうだと思ったんです。

実際に面接を受けてみると、面接自体も特徴的でした。一問一答ではなく雑談ベースで進み、社長や専務から色々な話をしてもらい、どちらかというと私が聞き手だった気がしています。

現在担当していること

具体的な職務内容について教えてください。

2026年度の組織変更により、現在は既存事業チームに所属しています。これまで行っていたサポート業務とは別に、既存事業のプロジェクトにおけるプロジェクトリーダーも担当しています。

リーダーとして関わることも初めてで、まだ分からないことも多いですが、それ以上にワクワクする気持ちのほうが大きいです。これまでのサービスエージェントとしてのお客様対応や、導入から運用までを支えるサポート業務を通じて、実際の業務や現場の流れを理解してきたことが、今のプロジェクトでもそのまま活かせると感じています。

まだ経験がないからこそ、チームと協力しながら自分にできることを最大限発揮していきたいと思っています。

印象に残っているエピソード

入社してから印象に残っているエピソードなどありますか？

一番印象に残っているのは、エンジニア研修での出来事です。新入社員9人で打刻システムを作ったのですが、最初はみんな中立で、言いたいことがありそうだけど言い出せない雰囲気でした。そこで私がまず発言して、きっかけ作りを担いました。

そうしたら活発な議論が始まったんです。私も少し熱くなって、結構はっきりと意見を言ってしまったかもしれませんが、皆さんが乗ってきてくれました。かなり本音でぶつかるので、先輩が心配して様子を見に来ることもありました。

最初はボタンを丸にするか四角にするかといった細かい話から始まって、徐々に「そのボタンは必要か」「システムは何のためにあるのか」という本質的な議論ができるようになりました。

研修後、周りからは自分に対して「自分のためではなく、全体のために発言するから、何を言われても気にならない」と言われました。確かに自分のためというより、システムを使う人のための発言を心がけていたと思います。

インターサーブの魅力

インターサーブの会社の特徴、面白さ、好きなところなど教えてください。

一番の特徴は「全体最適」と「Win-Win-Win」という言葉が社内でよく出てくることです。全体最適は本当に難しいと思うんです。目先の利益だけでなく、みんなが良くなることを考えるのは簡単ではないので、それを実践しているのが素敵だなと思います。

具体的には、情報を持った時に共有するという文化があります。前職はどうしても、情報を教えるとその人の価値がなくなるのではないかという考えがあって、なかなか教えてくれませんでした。でもインターサーブでは、知ったことをみんなに教えてより良くしていこうという文化が根付いています。

仕組みで解決するという考え方も面白いです。根性論ではなく効率化を重視するので、めんどくさがりの私には嬉しいですね。時間をかけて準備して後が楽になるように今頑張るという感じです。家では近づいた瞬間にエアコンと電気がつく仕組みを活用したりしていて、そういった点もエンジニア気質だなと自分で思います。

今後の展望

最後に、今後やっていきたいことや目標など教えてください。

プロジェクトリーダーとして、プロジェクトを効果的に進め、成果につなげていくことが直近の目標です。

その中で大切にしているのは、「この取り組みがお客様にどう貢献するのか」「そもそもなぜこのプロジェクトを行うのか」といった本質的な部分を、メンバー全員で考えながら進めていくことです。

また、効率化や自動化といった「速さ」だけでなく、一見遠回りに見えても成果を出すために必要なプロセスの重要性を理解しました。全員の意見を尊重しながらプロジェクトを推進できるようになった時、プロジェクトリーダーとしてのスタートラインに立てるのではないかと考えています。

今後も「改善」をテーマに、単なる効率化にとどまらず、本質的に価値のある取り組みができるようになりたいです。

※インタビュー内容、役職、所属は2026年3月時点のものです。